Проблемы:
- Пользователи путают клиентское приложение и серверное решение.
- Пользователи не могу подключиться к существующей конференции быстро.
- Лица, принимающие решения, не исследуют сайт в поисках нужной им возможности в продукте.
- Пользователи путают клиентское приложение и серверное решение.
- Пользователи не могу подключиться к существующей конференции быстро.
- Лица, принимающие решения, не исследуют сайт в поисках нужной им возможности в продукте.
Цель:
- Сделать навигацию на сайте понятной для пользователей.
- Разделить целевую аудиторию по принципу "обычные пользователи", "системные администраторы", "лица принимающие решения".
- Создать навигацию, которая фокусируется на потребностях пользователей, а не на продуктах и их возможностях.
- Сделать навигацию на сайте понятной для пользователей.
- Разделить целевую аудиторию по принципу "обычные пользователи", "системные администраторы", "лица принимающие решения".
- Создать навигацию, которая фокусируется на потребностях пользователей, а не на продуктах и их возможностях.
Результат:
- Снижение процента отказов, согласно яндекс.метрике.
- Увеличение количества достигнутых целей у уникальных пользователей.
- Увеличение глубины просмотра страниц. Так как пользователи чаще попадают на нужные им страницы.
- Смена позиционирования помогла с кластеризацией пользователей, для представления более релевантных данных
Панель с категорией "Продукты" был переработан визуально. Также, теперь эта категория навигации позиционируется, как предназначенная для администраторов.
Все элементы "шапки", которые напрямую не относятся к продукту, были вынесены за пределы основного меню (либо в сторону, либо в футер).
Теперь компания отстраивает взаимодействие с пользователем не через свои продукты, а через потребность самого пользователя, предлагая ему решения его проблем, посредством возможностей продуктов.
Теперь компания отстраивает взаимодействие с пользователем не через свои продукты, а через потребность самого пользователя, предлагая ему решения его проблем, посредством возможностей продуктов.
